Punkt wyjścia
Opis odbiorcy powinien pomagać zrozumieć zadanie. Wiek i hobby nie wyjaśniają automatycznie, dlaczego ktoś ma kłopot z rezerwacją terminu. Ważniejszy bywa brak informacji, czas dostępny na decyzję lub konieczność uzgodnienia sprawy z inną osobą.
W praktyce
W notatce oddziel informacje uzyskane w badaniu od przyjętych założeń. Zapisz, jak osoba rozpoczyna zadanie i po czym poznaje, że je zakończyła. Nie dodawaj prywatnych szczegółów, które nie są potrzebne do zrozumienia problemu. Tak przygotowany opis może prowadzić do konkretnego pytania badawczego zamiast do dekoracyjnego profilu użytkownika.
Zapisz w notatkach
- Opisz początek i koniec zadania.
- Zaznacz źródło informacji.
- Ogranicz niepotrzebne dane.