Punkt wyjścia
Jeżeli jednocześnie zmienisz odbiorców, cenę, komunikat i sposób obsługi, trudno będzie zrozumieć wynik małego testu. Zacznij od pytania, które ma znaczenie dla kolejnej decyzji. Może dotyczyć tego, czy użytkownik potrafi odnaleźć potrzebną informację.
W praktyce
Opisz warunki i obserwację przed rozpoczęciem. Ustal, które elementy pozostają stałe i jak zapiszesz niepowodzenie zadania. Nie dopasowuj kryterium po obejrzeniu wyniku tylko po to, żeby eksperyment wyglądał korzystnie. Gdy wynik pozostaje niejednoznaczny, odnotuj to i zaplanuj kolejne pytanie.
Zapisz w notatkach
- Wybierz jedno pytanie.
- Ustal warunki wcześniej.
- Zapisz także wynik niejednoznaczny.